Question 1

異物の混入について

Accepted Answer

マイクロリーフは収穫までの期間が短いこともあり、虫の混入はこれまでありません。

地植えして、強く育てる方針のエディブルフラワーやハーブは、無農薬なので春から秋には蝶、冬にはアブラムシが寄ってきます。収穫の際には、目視で確認し、少量であれば刷毛で落としてから詰めます。花の形状などが複雑なものは、中に入ってしまっている場合がありますで、しばらく水につけてから使用するか、花びらで使っていただくことを推奨しています。

弊社では鮮度保持のため、収穫後、無洗浄のまますぐにパック詰めしています。
ご使用前には冷水に浸し、優しく水を切ってから使用することを推奨しています。

ご理解いただける方のみご利用ください。
何卒、ご協力をお願い致します。

Question 2

どこで買えますか？

Accepted Answer

弊社ではプロの料理人の方に向けて、栽培しており
直接販売が基本となります。
法人で定期的にご購入いただける場合のみの提供となります。
新規で直接購入の申し込みは、お問い合わせからご連絡ください。

食材の卸業者様を通して、お取り扱いも可能です。
まずは、お問い合わせからご連絡ください。

Question 3

価格・見積・発注の仕方について

Accepted Answer

価格の入った商品メニューは注文用の公式LINEにて、毎週ご連絡しております。
ご購入を希望の場合は、お問合せから店舗名などを記載してご連絡ください。

Question 4

注文・納品について教えてください。

Accepted Answer

ご注文は、注文用の公式LINEからご注文ください。
ご発注から最短で翌日出荷致します。

価格が入った商品メニューは、公式LINEで顧客様のみ配信しています。
商品サンプルと一緒に、公式LINEのご登録の案内をお送りしております。

送料につきましては、配送についてをご確認ください。

Question 5

請求・お支払いについて

Accepted Answer

月末締め、翌月末日払いで請求書を発行します。
請求書は公式LINEでお送りいたします。

お支払いの期日の変更や、請求書の送付先などにご希望がある企業様には、
別途ご連絡をいただいております。

Question 6

到着した商品が一度凍って溶けてしまっている！

Accepted Answer

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません！
弊社からすぐに替えの商品を準備させていただきます。

配送業者のトラック内の置き場所によっては、冷風があたり、
マイクロリーフなどの繊細な商品は凍ってしまうことがあります。

［お願いしたい事］
・まずは公式LINEへ、ご一報ください。
・配送業者が箱を商品ごと回収に参ります、捨てずにそのままお渡しください。
・ご連絡をいただいたのち、最短で農場から商品を再発送致します。（土日除く）